Fenêtres vides dans Apple Mail

Un bug étrange des Fenêtres vides dans Apple Mail sur macOS

Chez l’un de mes clients, j’ai été confronté à un comportement anormal de l’application Apple Mail :
Dès le lancement, une fenêtre vide s’ouvre automatiquement. Elle semble inactive : impossible de l’utiliser, de la fermer ou même de la déplacer.
Après environ une minute, une deuxième fenêtre identique apparaît. Puis une troisième. Le phénomène se répète indéfiniment, jusqu’à recouvrir l’écran de fenêtres vides empilées.

Il devient alors possible de quitter Apple Mail via le menu ou le raccourci ⌘Q, mais au prochain lancement, le problème recommence.

Une panne non liée à la version de macOS

Ce comportement ne semble pas lié à une version spécifique de macOS.
Dans mon cas, le Mac tournait sous macOS 15 Sequoia, mais d’autres témoignages en ligne évoquent le même problème sur des versions antérieures.

Tentatives classiques (inefficaces dans ce cas)

Avant d’aller plus loin, j’ai tenté les actions de dépannage habituelles :

• Redémarrage du Mac
• Analyse antivirus et antimalware
• Vérification de l’intégrité du disque

Aucune de ces solutions n’a permis de résoudre le problème.

✅ La solution : réinitialiser les index Mail

Voici la procédure qui a fonctionné :

1. Quittez l’application Apple Mail.
2. Ouvrez le dossier suivant dans le Finder :
   Allez dans ~/Library/Mail/, en maintenant la touche Option enfoncée et en ouvrant le menu Aller du Finder (afin d’afficher le dossier « Bibliothèque »).
3. Naviguez ensuite vers :

~/Library/Mail/V10/MailData

(Le dossier V10 correspond à macOS Sequoia. Il peut avoir un numéro différent selon votre version de macOS.)

Naviguez ensuite vers :

4. Supprimez les fichiers suivants :

• Envelope Index
• Envelope Index-shm
• Envelope Index-wal

5. Relancez Apple Mail.
À ce stade, Mail va reconstruire ses index. Cela peut prendre un certain temps en fonction de la taille de votre boîte mail et de la puissance de votre Mac.

Conclusion : Fenêtres vides dans Apple Mail

Après cette manipulation, l’application Mail est redevenue totalement fonctionnelle.
Si vous êtes confronté à ce même problème, cette méthode devrait vous permettre de retrouver un fonctionnement normal.

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